房产营销客户敏感点，房地产客户性格分析

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本文目录一览：

• 1、房地产企业客户关系管理提升五步法
• 2、如何诱发客户的好奇心?
• 3、销售员如何让客户跟着你的思路走?

房地产企业客户关系管理提升五步法

了解每个客户的现状 找出客户的问题和需求，特别是要找出客户对我们公司产品方面的问题和需求，需要了解客户的***，特别是对我们的产品促销有影响的***，也要了解客户市场，区域内的竞争情况。

客户经营标准流程五步工作法如下：第一步：建立客户营销数据库，收集潜在客户信息；客户的基础资料：客户 的经济状况；客户购买特征；客户以往的购买产 品的种类；主要的供应商及其满意状态。

对于需要向第三方企业透露个人信息的情况时会向客户说明，并保证第三方能确保信息的机密；需向客户说明企业可能透露信息的原因，并保证遵守当地的相关隐私保护政策法规。 （3）对个人信息的控制。

留住老客户的主要方法包括：第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。

获客阶段：通过全渠道引流获取更多的客户。识别阶段：通过客户消费和行为记录对客户进行分层和标签化管理。转换阶段：基于客户分组对客户进行精准营销。

人与人之间的关系类别 三步让客户从熟悉到信任 客户关系的维护与管理 人与人之间的关系类别 销售员搞关系，还有出名的三板斧，就是吃饭K歌和***，这在过去的销售工作中屡试不爽，毕竟吃人嘴短拿人手软嘛。

如何诱发客户的好奇心?

诱发好奇心的方法是在见面之初直接向有购买欲望的顾客说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。

通常向客户提问的巧妙方式是，销售员制造一个悬念，引起客户的好奇心，引导客户提问，然后给客户答案。在问答过程中，他们很自然地向顾客介绍他们的产品。向顾客提出令人***的问题。

第二，制造悬念引起好奇心。销售员：“先生，我们的工程师前几天对您的系统进行了一系列测试，他认为其中存在着严重的问题。

利用客户的好奇心使用非销售话术来谈价格促成交的方法：首先制造一些能激起客户好奇心的点，让客户想充分的了解产品，这是就引起了客户的注意力。

销售员如何让客户跟着你的思路走?

在销售的过程中，经常把客户的要求当圣旨，客户让干什么就干什么，客户指到哪就打到哪，完全依照客户的思路走，问题就是这些事情都不是你和客户一起策划的，当然，结果也肯定不是你想要的。

选好合适的借口。要想成功地跟进客户，你就得选择合适的理由和借口，去和客户联系，首先得让客户不觉得诧异，而且借口和理由合情合理，也能让客户欣然接受。***用合适的方法。

一切以顾客的利益去想，站在他的角度去为他省钱，让他觉得划算了，自然就会跟着你的思路走。当然，这要建立在你自己也有利益可图的基础上了。

要点：销售员没有对客户让价的权利。 如：客户：房子的价格比较高，是不是可以低些啊？毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。

人的思维模式有一种倾向，就是容易跟着别人的思路走，特别是当你说的话能打动他的时候。

当然我不是打击你，而是想让你用自己的优势去做自己的事情，而不是用自己的短板去花时间提升。当然人弥补自己的缺点，这一点是好的，但是一定要纠正自己，如果你个性是很内向的人去锻炼口才去做销售。

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